同情を伝える英語フレーズ I’m sorry to hear that.

旅行しているからと言って、毎日楽しいことばかりでなく、時には事故に遭ってけがをしたり
盗難に遭ったり、騙されたり、ということも起ります。

そんな話をしてくれた人には、

　I’m sorry to hear that.　大変だったね。

というあいづちが簡単なフレーズです。
それほど深刻でない時は、

　That’s too bad.

その一言だけしか返さないと、冷たい人になってしまうので、
たとえば、ぼったくりにあったんだよ、という話しを聞いて、もうちょっとつっこんで聞いてみたい時には

　What was the situation ?　どんな状況だったの？

というフレーズで状況を話してくれると思います。